By Manuella – bymanuella.fr
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site bymanuella.fr.
By Manuella est une marque de bijoux artisanaux.
2. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de présentation (couleur, forme) peuvent exister sans remettre en cause la validité de la vente.
3. Commandes
La validation de la commande par le client implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. By Manuella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l’achat.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison est indicatif et peut varier selon la destination. By Manuella ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Le client doit informer By Manuella de son souhait de se rétracter par e-mail à [ton email] en précisant son numéro de commande.
Le retour des produits est à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), permettant leur remise sur le marché à l’état neuf.
Attention : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles (y compris les mono-boucles) ne peuvent être ni reprises ni échangées.
8. Retours
Après réception et vérification des produits retournés, By Manuella procédera au remboursement, hors frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
9. Responsabilité
By Manuella ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site bymanuella.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de By Manuella. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
11. Données personnelles
By Manuella s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client. Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et pour améliorer l’expérience client.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Politique de Confidentialité
1. Introduction
By Manuella accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.
En utilisant le site bymanuella.fr, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.
2. Données collectées
Lorsque vous passez commande, vous pouvez être amené à fournir certaines informations personnelles, telles que :
• Votre nom et prénom
• Votre adresse postale
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
Nous recueillons également des données de navigation (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
• Traiter et gérer vos commandes
• Communiquer avec vous (confirmation de commande, suivi de livraison, service après-vente)
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti
By Manuella s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers.
4. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et dans le respect des délais légaux applicables.
6. Cookies
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7. Vos droits
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : [ton adresse email de contact].
8. Modification de la Politique de Confidentialité
By Manuella se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.